Política de Entrega

Na Pettu, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança, praticidade e dentro do prazo informado.

1. Prazo de Entrega

Todos os pedidos realizados em nosso site contam com frete grátis para o endereço informado no momento da compra.

O prazo estimado para entrega é de 3 a 5 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

O prazo pode variar de acordo com a região de destino, condições operacionais da transportadora e eventuais situações excepcionais que possam ocorrer durante o transporte.

Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o andamento da entrega.

2. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado e enviado ao cliente por meio dos canais de contato cadastrados na compra.

O rastreamento permite acompanhar as principais etapas do transporte até a entrega no endereço informado.

Em alguns casos, pode haver um pequeno intervalo entre a postagem e a atualização das informações de rastreamento no sistema da transportadora.

3. Condições Gerais

3.1. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da realização da compra.

Recomendamos conferir atentamente todos os dados antes de finalizar o pedido, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

3.2. Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou seguir os procedimentos estabelecidos para a região de destino.

Por isso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e, sempre que possível, esteja disponível para receber a encomenda.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer atrasos, devolução ao remetente ou necessidade de um novo envio.

Nessas situações, a Pettu analisará cada caso individualmente e orientará o cliente sobre as possibilidades de reenvio ou demais procedimentos aplicáveis.

3.4. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir o prazo informado, podem ocorrer situações excepcionais que causem atrasos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou outros eventos fora do controle da Pettu.

Caso ocorra qualquer situação relevante com o pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.

4. Frete Grátis

A Pettu oferece frete grátis nos pedidos realizados através de nosso site, conforme as condições vigentes no momento da compra.

Não haverá cobrança adicional de frete após a finalização do pedido quando a condição de frete grátis estiver disponível.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Entrega.

Equipe Pettu 🐾