Política de Privacidade

A Pettu respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita, navega ou realiza uma compra em nossa loja online.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Coleta de Dados

Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você quando você realiza uma compra, cria uma conta, cadastra-se para receber comunicações, participa de promoções ou entra em contato conosco.

Essas informações podem incluir:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Dados necessários para processamento do pedido;

• Informações relacionadas à sua compra;

• Outras informações que você voluntariamente forneça ao entrar em contato conosco.

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, produtos visualizados, data e horário de acesso e informações relacionadas à sua interação com a loja.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de Uso de Cookies.

2. Uso dos Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades legítimas relacionadas à operação da Pettu, incluindo:

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos;

• Processar pagamentos;

• Enviar informações sobre pedidos, entregas e atualizações importantes;

• Prestar atendimento e suporte ao cliente;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Personalizar conteúdos, ofertas e comunicações, quando aplicável;

• Realizar análises sobre o uso do nosso site;

• Identificar, prevenir e investigar fraudes e atividades não autorizadas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Exercer e defender nossos direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando necessário, poderemos utilizar seus dados para enviar comunicações de marketing, respeitando as opções e preferências de comunicação disponíveis ao cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A Pettu não vende seus dados pessoais.

Para que possamos operar nossa loja e prestar nossos serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou nos auxiliam em nossas atividades.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

• Shopify, responsável pela infraestrutura e funcionamento da nossa loja virtual;

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Transportadoras e serviços de logística;

• Ferramentas de análise e mensuração, como Google Analytics;

• Plataformas de publicidade e marketing, como Google Ads e Meta Ads;

• Serviços de atendimento e comunicação;

• Prestadores de serviços tecnológicos e operacionais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades relacionadas à operação da Pettu, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Esses terceiros poderão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com as finalidades para as quais foram contratados.

4. Segurança dos Dados

A Pettu adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

As transações realizadas em nossa loja são processadas por sistemas e plataformas especializadas que utilizam medidas de segurança destinadas à proteção das informações.

Apesar de adotarmos medidas de segurança, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro. Por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos e exercer ou defender direitos.

Quando os dados não forem mais necessários para essas finalidades, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

6. Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• Solicitar a revisão de determinadas decisões automatizadas, nos termos da legislação aplicável.

Alguns desses direitos podem estar sujeitos a limitações ou condições previstas em lei.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Pettu por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Pettu utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego, medir resultados e, quando aplicável, personalizar publicidade.

Para obter mais informações sobre como utilizamos essas tecnologias, consulte nossa Política de Uso de Cookies.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Pettu poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas de tratamento de dados, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

9. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Pettu por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Equipe Pettu 🐾