Bem-vindo(a) à Pettu! Ao acessar ou utilizar nossa loja virtual, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de realizar uma compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponibilizadas pela Pettu.

Caso não concorde com qualquer uma das condições apresentadas, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços.

2. Produtos e Serviços

A Pettu oferece produtos destinados a pets e seus tutores.

Buscamos apresentar informações, características, imagens e especificações dos produtos de forma clara e precisa. Entretanto, pequenas diferenças de cor, aparência ou apresentação podem ocorrer em razão das configurações do dispositivo utilizado para acessar o site ou de características do próprio produto.

As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa quando indicado, e recomendamos que o cliente consulte atentamente as informações e especificações apresentadas na página do produto antes de realizar a compra.

3. Preços e Pagamentos

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da compra e poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, não afetando pedidos já devidamente confirmados.

A Pettu disponibiliza diferentes formas de pagamento por meio das opções apresentadas durante o processo de checkout.

O processamento das transações poderá ser realizado por plataformas e instituições financeiras parceiras. A aprovação do pagamento está sujeita aos procedimentos de segurança e análise dessas instituições.

4. Envio e Entrega

A Pettu oferece frete grátis para os pedidos realizados em nosso site, conforme as condições vigentes no momento da compra.

O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Após o envio, quando disponível, o cliente receberá um código ou informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Eventuais atrasos causados por fatores externos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves ou situações excepcionais, poderão alterar o prazo originalmente estimado.

Para informações completas sobre prazos, rastreamento e condições de entrega, consulte nossa Política de Entrega.

5. Cancelamentos, Trocas, Devoluções e Reembolsos

Os cancelamentos, trocas, devoluções e solicitações de reembolso serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável e com nossa Política de Devolução e Reembolso.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui, nos termos da legislação aplicável, o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Produtos que apresentem defeitos ou vícios também serão tratados de acordo com os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Pettu, incluindo textos, fotografias, imagens, vídeos, logotipo, identidade visual, elementos gráficos, nomes, materiais publicitários e demais conteúdos, é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia, quando exigida.

7. Responsabilidades

A Pettu busca manter seu site disponível, atualizado e seguro. Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou acontecimentos fora de nosso controle.

A utilização dos produtos deverá observar suas respectivas instruções, recomendações e limitações de uso.

Quando aplicável, informações específicas sobre utilização, cuidados e características dos produtos estarão disponíveis na página correspondente ou na embalagem do produto.

A Pettu não se responsabiliza por problemas decorrentes de utilização inadequada dos produtos, desrespeito às instruções de uso ou situações que não estejam relacionadas a defeitos ou falhas de responsabilidade da empresa, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

8. Modificações dos Termos

A Pettu poderá atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, especialmente para refletir alterações em nossos serviços, operações ou requisitos legais.

As alterações serão disponibilizadas nesta página e passarão a produzir efeitos após sua publicação, respeitados os direitos adquiridos e as obrigações já assumidas em compras realizadas anteriormente.

Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para acompanhar eventuais atualizações.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo.

Eventuais conflitos serão tratados pelos órgãos e autoridades competentes, observadas as regras de competência previstas na legislação brasileira e os direitos assegurados ao consumidor.

10. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato com a Pettu por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Equipe Pettu 🐾